Dag van de Ambtenaar Lokale Economie
Op 16 mei ontvangen we de West-Vlaamse ambtenaren lokale economie voor een inspirerende dag. De deelnemers worden er geïntroduceerd in de principes van mystery shopping en leren vanuit een consumentenbril naar hun eigen handelskern kijken.
Tijdens de Dag van de Ambtenaar Lokale Economie bieden we een korte en praktische opleiding 'Mystery Shopping'. Je krijgt een leidraad en introductie van de te observeren aspecten van de klantenreis naar een handelskern of winkelstraat. Deelnemers leren de knelpunten en kansen in de klantenreis te identificeren en op basis hiervan praktische aanbevelingen en beleidsaanbevelingen te formuleren.
Programma
Introductie in de techniek van mystery shopping en analyse van de customer journey van een handelskern. Praktische leidraad en specifieke aandachtspunten.
O.l.v. Mathias Declerck, CityD-WES
Samen met je collega’s neem je een bezoek aan een handelskern in de buurt en wordt de theorie in de praktijk gebracht.
Presentatie en samenvatting van de ervaringen in de namiddag
Locatie: uitvalsbasis is Urbancafé Lippensgoed (Provinciaal domein Bulskampveld) in Beernem. Van hieruit trekken we naar verschillende kernen in de omgeving.
Deelname aan de Dag van de Ambtenaar Lokale Economie is gratis, inschrijven is verplicht.
